近年来，随着科学技术的迅猛发展，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。“服务质量”作为体现企业和政府部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注，而办事或者营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商、公安等企业和政府部门服务质量的重要场所
聚铄客户评价系统完全是由客户自主进行评价，系统自动统计分析，从而有效地监督和提升服务人员的服务质量
